擦亮窗口树形象
　　——记竹山县公安局治安大队副教导员朱其林
　　朱其林，男，汉族，现年43岁，中共党员，户政窗口民警，现任竹山县公安局治安大队副教导员。朱其林同志牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执法服务工作的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，受到了人民群众和社会各界的爱戴和好评。因工作出色, 2010年被省厅评为二代证换发工作先进个人，先后多次被评为十佳政法干警、十大标兵和先进工作者。
　　勤于学习强素质
　　朱其林同志2003年10月从部队团级干部的岗位上转业到地方，被安置到竹山县公安局户政工作，成为一名普通警察。从部队到地方，从干部到普通警察，环境变了，职位变了，待遇也变了，但不变的是他干事创业、勇争一流的坚定信念和执着追求。面对新的环境和新的工作，朱其林深知要想有一番作为，就要比别人付出更多的努力，洒下更多的汗水，而他一切都要从头做起。为了尽快进入角色，他积极向老同志和其它民警学习，熟悉掌握户籍业务知识。当天完不成的工作，就利用休息时间加班加点。努力做到干一行、爱一行，专一行、精一行。2005年初单位安排他负责全县人口信息管理工作。这是一项技术复杂的工作，涉及到计算机系统的应用、人口信息系统建设、人口报表等方面的专业知识，对工作人员的素质要求高，而他是第一次接触，困难之大可想而知。面对这项挑战性的工作，他没有退缩，而是克难勇进，刻苦钻研相关专业技术知识，学习人口信息管理的操作方法，查阅相关资料，多方请教，在最短的时间内掌握了人口信息管理所需要的相关知识，很快就成为业务工作中的尖兵，为全县人口管理作出了突出的贡献。
　　同年11月，全国启动了第二代居民身份证换发工作，竹山县要在2009年6月底前完成30万人的第二代居民身份证换发工作任务。时间紧，任务重，全县硬件基础薄弱，组织工作难度大，工作要求高，这对朱其林又是一次挑战。他深知：“作为全局的户政民警，首先要吃透精神，掌握新业务知识，才能指导各派出所窗口民警”。他边学边掌握、边操作边研究，迅速熟练掌握了换发二代证系统操作和应用中注意的问题，及时解答基层派出所户籍民警工作中遇到的难题。为保证群众能够及时地领到证件，他在办理日常户口业务的同时，加班加点，每天工作15个小时以上，逐人逐证进行审核、签批、上传，三年如一日，不仅超额完成了30万人的换发证任务，而且办证准确率和成功率达到99.8%，得到了省公安厅和市公安局的充分肯定，被省公安厅、市公安局多次评为换发二代证工作先进个人。七年来，他经手整理各类户口档案5万余份，办理户籍迁移、居民身份证、证明等各种手续40余万份，从没出过差错。
　　真心为民赢赞誉
　　作为一名户籍内勤。七年来，他始终把户籍窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情地接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件，在平凡的户籍内勤岗位上，留下了一串串便民助民的感人故事。朱其林常说:“人民群众的小事就是我的大事，每一位前来办理户口的群众就像我的亲人一样，一句暖心的话就能看到群众满意的笑脸，一份爱心就能让群众理解支持。”2009年6月9日，宝丰镇贺某孩子因患重病，经县医院初步确诊后急需转市太和医院住院治疗。贺某一家到太和医院办理农村合作医疗手续时，发现忘了带户口本，非常着急。朱其林得知这一情况后，通过传真及时把户籍信息发给贺，帮其解决了困惑。 
　　朱其林为了及时方便办事群众，他经常把办公公开电话转移到自己手机上，以便于办事群众联系。2010年6月6日晚上11多，朱其林被一阵急促的电话铃声惊醒，原来是县内一位在市一中上高三的考生袁某身份证丢失了，第二天就要参加高考，急需办一个临时身份证，孩子家长边说边哭起来。朱其林不用多想，一头从被窝爬起来，让其立即到公安局门口等着。朱其林在短时间内帮其办好临时身份证，袁某家长感慨万分，没想到能顺利找到朱警官、没想到能及时把证办好。临走时非得要给朱其林留下辛劳费，被他惋言拒绝。像这样的感人故事对朱其林来说习以为常，真是太多太多。今年5月2日凌晨1点，县直某单位王某同考察团一起到外省考察，赶到十堰时发现身份证不见了，第二天从重庆乘飞机的机票已经定好，没有身份证将无法登机。无奈之下，王某托朋友找到朱其林后，朱其林及时赶到办公室帮其办好临时身份证，又连夜送到十堰。王某从内心中十分感激，多次打电话给朱其林，要在一起坐坐，都被谢绝。据统计，近三年来，朱其林在工作之余共为群众办证100余件。
　　户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，一些群众对户籍政策并不了解，往往会产生误解，遇到这种情况时她却总是以一颗平和、宽容的心去对待，2009年7月，一位边远乡镇群众来办理户籍更正业务，说自己的户口年龄与实际年龄不符，这种情况按规定需要准备原始凭证材料，到派出所、县局审批后方可改正，可那位群众一听就火了，把户口本往桌上一摔，就吼道：“年龄不符都是你们公安的事，现在改怎么这么麻烦。”一通恶劣的语言让前来办事的群众都听不下去了，可他仍然面带笑容耐心地向他解释政策和办理程序，在他耐心细致的工作下，最终这位发火群众的年龄在最短的工作日里顺利地得到更正，他悔恨自己错怪了朱警官，真不该对他发火。朱其林在日常工作中，再累再忙，从未发过牢骚，他就是通过真情服务、真心为民的精神感动着一位位办事群众。
　　热情服务树形象
　　自从潘口电站、龙背湾电站相继开工后，涉及移民户籍变动对象多。往往一张迁移证、一次审批，都关系着移民群众的切身利益，都会间接影响着移民搬迁进度。朱其林在工作中做到快办快批，并专门设立了移民优先服务窗口，决不让移民工作在自己岗位上延误。今年6月3日下午5点30分，朱其林接到城关派出所户籍民警电话称龙背湾电站移民夏某一家九口人从柳林迁往城关，刚办完网上提交手续，请予审核，同时称当事人要急着拿迁移证。由于第二天就是双休，加上端午节放假，如不及时给予办理，又得耽误三天时间，还得让别人跑二趟路。朱其林直接让当事人接电话，让其把材料带着到公安局，下午一定给他办好。夏某拿着三张迁移证临走时说：“我原以为今天办不成了，没想到你们服务这么好，给我既省了路费，又省了时间，真是太感谢了”。
　　2010年3月，上庸镇移民对象盛某因出嫁需将户口迁至宜昌长阳县，由于疏忽迁移证未在规定时间内上户，迁入地公安机关要求其回原地办理。第二次盛某拿着朱其林为其办理的延期手续去登记入户时，当地公安机关要求核实后才能办理。盛某为了办理此迁移手续来回跑了多次，花了大量时间和精力。她赶紧给竹山县公安局户籍窗口打电话求助，朱其林得知后，一边安慰盛某不要着急，一边打电话给迁入地公安机关协调，通过积极做工作，盛某当天就办理了入户手续。4月份盛某回娘家后，专门将一面绣有“为民解难，终身难忘”的锦旗送到朱其林手中，以表诚挚感谢。
　　朱其林在工作中，善于动脑筋、善于主动解决问题。这些年来，他印象最深的就是服务高考了。每次高考前学校、家长或考生为身份证问题非常着急。为了帮助解决这一难题，朱其林心想如其等着办不如主动上门办。他主动与几所高中联系，让学校摸清底数，收集信息。然后他加班加点对个人信息进行核实，再集中到学校采集人像信息。让广大考生不出校门便能办到身份证，为他们节约了大量时间用于复习备考，受到在校师生和家长的一致好评。
　　户籍管理工作涉及到方方面面，手中有一定的权力，但朱其林同志总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。2010年10月，家住城关镇大学毕业生刘某，突然提出申请将出生时间91年更改成93年，朱其林通过认真核查各种原始户籍资料，均显示为91年出生。后来吕某托人找到朱其林最好的朋友，带着礼品来“做工作”，均被其严词拒绝。有人劝导他：“多个朋友多条路，签个字也坏不了你啥事，怎么那么死脑筋”。朱其林笑着说：“这窗口不是我的窗口，是公安局的窗口，我要对单位负责，必须按制度办事”。
　　在从警七年的时间里，朱其林总是想群众所想，急群众所急，用自己的真诚爱心和无私奉献，与人民群众建立了深厚的感情，树立了一个优秀人民警察的光辉形象。他以一颗赤诚的为民之心，用自己的实际行动，坚持不懈地践行着“为人民服务”的铮铮誓言，谱写了一曲曲新时期最动人的爱民之歌。