喂、您好！是袁书记吗？我是三里坡村肖友才，感谢党委政府开通热线电话，保住了我家的秧苗没有受到损失……自4月1日便民电话开通以来，这是党委政府接到的第76个农民为表达心意打来的电话。
　　柳林乡党委政府为更好地服务农民，以争创人民满意党政机关和争当群众满意公仆为契机，将所有涉农职能工作人员电话统一在人口密集的地方进行公布，并印有部分名片送到农户家中，让农民有困难知道找谁解决，便民热线名片内容主要包括服务范围、责任人姓名、电话号码及服务纪律和监督电话，便民热线要求凡是农民打来的电话必须认真登记、语言文明，耐心解释，能当场答复一律不往后拖，需要上门服务的要在最快的时间赶到，切实解决农民跑路难、跑空路，变农民上门为干部上门，真正减轻农民负担，对反映的重大问题定时召开班子会集体研究解决，确保农民利益不受损失。
　　近日由于天气变化异常，气温时高时低，农民时常为农作物生长发愁，三里坡村老肖家的旱育秧由于不熟练技术要领，每天秧苗都有部分损坏，不知如何是好，试着拨通农技服务中心电话，中心主任田秀武简单了解情况后，迅速骑摩托车赶到老肖家田间，帮他处理了难题，并叮嘱今后有事请直接电话联系。 望着服务人员远去的背影，老肖才想起。由此出现了本文开头一幕。（肖奎）