◎党世根   刘佳平   范本君

院领导班子为患者会诊
    人们说，医院是一片洁白的圣地。今天,在这块圣地上,城关卫生院的医务人员继承先贤的传统美德,救死扶伤,扶危济困,履行人道主义的神圣职责,在平凡的工作岗位上辛勤耕耘,赢得了三个文明建设的丰硕成果:该院获得各级授予的“文明单位、百姓满意单位、安全文明单位、红旗单位、先进单位、三八先进集体”等荣誉称号。
　　（一〕 文明创建活动是优化内外部环境、提高良好的社会效益和经济效益的有效方法和途经，这是该院领导班子的共识。为了使文明创建增强干部和职工的凝聚力、向心力,促进各项工作的稳步协调发展,他们把“十星级机关、十星级职工、十星级党员、十星级科室负责人、十星级居民户”的争创评选活动与“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满意通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动有机结合起来。将考核结果与工资奖金挂钩,充分调动了职工“讲文明、树新风,爱岗位、争奉献、齐创建”的积极性。
   〔二〕 面对城区医院医疗条件和医疗环境不断优化的态势,处于夹缝中求生存与发展的城关卫生院,千方百计改善医疗条件和环境。去年,该院和职工筹措资金110万元,买下了城关派出所原办公楼800余平方面,整体进行了装饰装修。紧接着,他们又投入资金80余万元,添置了碎石机、结肠镜、牙科综合治疗机等医疗器械和病床、电脑、空调等设施,新发展了康复、肛肠、碎石等专科,满足了患者的需求。为了提高医疗水平,他们采取在岗学、走出去、请进来的办法,组织职工业务培训考试5次,在职员工通过函授自修获得本科学历的10人,送往市以上三甲医院进修的10余人,邀请专家教授来医院讲学的达3人。
   〔三〕加强医德医风教育,提高服务质量,改善服务态度,解除病人痛苦,保障群众健康,是我们追求的目标和生存发展的大计,院长肖厚庆如是说。他们建立健全医德医风管理体制和监督机制,向社会公布服务承诺项目,公开了医务人员“十不准”医德规范和病人在医院享受的权力,设置了举报电话和举报箱,接受社会监督。患者对医务人员的满意度随时记入个人电子档案,通过开展全员礼仪培训、窗口服务竞赛、导诊咨询、便民服务、病人医疗随访档案、护士长考试考核竞争上岗、邀请医德医风监督员共同考核验收等举措,取得了良好的效果。今年元至12月上旬,门诊人次达3.5万人,住院病人达600余人次,业务收入达230万元。有8名干部职工获得了各级的表彰,有3名患者康复后为医院送来了锦旗。