清风徐徐暖民心 
县民政局加强政风行风建设侧记
　　县民政局在民主评议政风行风工作中，紧紧围绕"为民、务实、清廉"这一主题，通过开展自查自纠、窗口竞赛、一线工作法等有效形式，进一步提高服务意识，转变工作作风，推进政风行风建设不断向纵深发展。
宣传动员入民心
　　县民政局把政风行风建设作为推动工作开展的一件大事来抓，一把手亲自挂帅负责，严密组织实施。 6月11日，局长王世国主持召开局领导班子会，专题研究行评工作，6月15日他又亲自主持召开局机关及二级单位全体干部职工参加的行评动员会，统一思想，提高认识，严肃纪律，端正态度。制定下发了《竹山县民政局2009年民主评议政风行风工作实施方案》，成立政风行风建设领导小组，抽调人员组成专班，专职专业抓行评日常工作，把救灾款物、优抚资金、社会救助资金等规范化使用和管理纳入民主评议的重要内容，确定了重点评议股室和窗口单位。按照"分级负责、下管一级"的原则，明确二级单位负责人为政风行风建设工作第一责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保把政风行风民主评议的每一个阶段、每一个环节落到实处。 
　　深入开展政治理论学习，设立学习橱窗，每名干部撰写一篇体会文章，强化干部的责任意识、以民为本为民解困的服务意识，通过聘请行评监督员、设立行风评议举报箱、公开举报电话、征求意见建议、公开承诺，拓展群众监督和反映诉求的渠道，宣传造势，形成浓厚的行评氛围。充分发动群众参与，认真开展自查自纠和向社会征求意见建议，对梳理的问题进行深入整改，并完善相应制度，巩固整改成果。
窗口竞赛树形象 
　　该局按照内强素质，外树形象的要求，狠抓了以“服务型”为重点的机关作风建设，在全体干部职工中广泛开展“四心”、“四办”活动，做到热心待人、诚心为人、真心感人、爱心助人；对群众反映的亟需解决的问题坚持做到立马办，对带有普遍性的热点问题坚持深入实际上门办，对不违背政策、法规问题的坚持创新思维灵活办，对政策性强的原则性问题按照程序透明办。加强干部法律法规和专业知识培训，切实提高工作人员服务能力和水平。同时在信访办、救助站、婚姻登记处、光荣院、福利院、残疾儿童康复中心等窗口开展服务竞赛活动，采取群众满意度测评、投诉纪录与局政风行风建设领导小组明察暗访相结合，每月开展一次综合考核，对服务出色的窗口授予优质服务流动红旗。确保对每一位上访或办事人员，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一片诚心办事，彻底消除 “门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。7 月1日，一位日本先生和官渡籍女士何某来到县民政局婚姻登记处申请结婚，登记员袁荣热情接待并进行了详细解释，告知他们中国公民同外国人结婚，按照《婚姻登记管理条例》规定，应到省民政厅婚姻登记处办理。登记员娴熟的接待服务赢得了这位日本人对中国基层工作者的赞赏。
深入一线解民难
　　该局注重把行风建设落实在日常工作中，大力推行“一线工作法”，做到工作服务在一线，情况掌握在一线，问题解决在一线，形象树立在一线。局党组成员经常带领干部职工深入基层，深入乡村，分民忧、解民愁、帮民困，用实实在在的行动为民政服务对象做好事、办实事、解难事。 
　　城乡低保一直是群众关注的焦点，为实现应保尽保公正施保目标，杜绝关系保、人情保。4月份以来，该局组织专班深入乡镇、村组农户，了解困难群众家庭人员状况及收入情况。通过入户调查和签订限期保障协议书，对条件好转的401户、841人取消低保资格；按照个人申请、村组评议公示、所在乡镇政府初审、民政局审核批准的程序，将468户1830人困难群众及时纳入低保救助。核灾救灾火速及时。县民政局坚持24小时值班制，一旦发生灾情，总是做到第一时间赶赴灾情现场，收集灾情信息，指导避险自救。5月中旬，潘口、溢水、官渡、深河等乡镇遭受严重暴雨灾害，很多农户房顶被掀，无法居住。该局派出4个专班深入一线核查灾情，及时将信息上报省市民政部门，争取上级民政部门对我县灾情的关注，并连夜为重灾户送去棉被500床、防雨布700平方米，紧急下拨应急救灾资金150万元，帮助20400人受灾群众渡过难关。（陈兴云　邱代久　龚勇前　张军）