县行政服务中心是集中提供行政许可和公共服务的窗口和平台。年初以来，该中心以“打造政务超市，创优发展环境”为目标，以作风建设为主题，以优质服务为主线，扎实开展“工作落实年”活动，取得初步成效。 
　　规范行政审批抓落实。在依法清理审批项目、简化审批流程的基础上，该中心将全县19家行政许可部门，302项行政审批事项全部纳入中心统一管理。按照“行政审批与便民服务相结合”的思路，推行“一二三四五”服务品牌，即：“一次性告知”；“两个坚持”：坚持依法办事、坚持规范服务；“三个一样”：生人熟人、本地外地、干部群众一样热情服务；“四个服务”：热情服务、延时服务、代办服务、集中服务；“五制式约束”：即办件直接办结制、承诺件超时默认制、联办件联合办理制、报批件限时办理制、退回件明确答复制。截止目前，累计办理各类行政审批事项4500余件，办结时限平均比过去提速30%，比法定时限提速35%。同时，春节期间，为全县外出务工人员免费办理临时身份证、务工证、流动人口婚育证明、健康证等相关证件12296件。 
　　兑现优惠政策抓落实。为最大限度地发挥各项优惠政策对投资创业的推动作用，该中心积极推行服务承诺公示制，将全县43家规模工业企业、67家纳税超5万元的纳税人和58个重点项目作为重点保护与跟踪服务对象，采取“一企一策、一事一议”的办法，实行个案协调、特事特办、周到服务，确保各项优惠政策不折不扣地落到实处。同时，该中心会同县政府法制办、物价局、移民局等相关部门对涉及潘口水电站移民生产生活的行政事业性收费项目、依据、标准进行清理，提出依法减免的意见建议，并按照县政府《关于潘口水电站移民安置若干优惠政策的通知》精神，减免行政事业性收费20余万元，促进移民群众安居乐业。 
　　查处投诉案件抓落实。该中心按照“依法办事、公开维权、化解矛盾、促进发展”的原则，认真履行优化经济发展环境工作的督办检查权、通报批评权和党纪政纪处分的建议权，及时受理查处经济发展环境投诉案件，并坚持问题不查清楚不放过、责任人不处理不放过、责任单位不整改不放过、客商不满意不放过，依法维护各类市场主体的合法权益，净化经济发展环境。今年以来，受理查处 经济发展环境投诉案件15件，仅查处工商系统换发《营业执照》违规收取代制作费一案，为491户个体工商户挽回经济损失39950元。 
　　转变干部作风抓落实。该中心出台了《窗口和窗口工作人员考核办法》，制定窗口工作人员“十必须、十不准”行为规范，坚持周四学习日制度，认真组织学习《行政许可法》等法律法规，提高全体干部和窗口工作人员为民服务的意识、能力和水平。坚持用制度管人、按规矩办事，实行全员工作目标责任制和百分制量化考核，每月评选红旗窗口和优质服务标兵，并予以通报。全体干部和窗口工作人员接待办事群众来有迎声、问有答声、走有送声；办理行政审批业务，能办的立即办，不能办的耐心解释，暂时办不了的承诺时间限时办结，切实做到把麻烦留给自己、把方便让给群众。(徐飞）