元至5月化解百起矛盾纠纷 
   
　  5月24日，在城关镇北门沟一工地开工程车的司机陈绍东无限感激地对县公平交易分局的贺德斌说：“多亏有你们的及时帮助，我才在短时间内索赔到新轮胎，保证了工程按期交付，不然我至少要损失2万元。”
　　4月5日，陈绍东曾在县城某轮胎专卖店花4600元买了一只轮胎，可只用了5个小时，轮胎就断裂了。他以质量问题要求经销商赔偿货款及误工损失，经销商却坚持认为是他人为损坏的。双方交涉无果，他于是向12315求救。工商人员接到投诉电话后，迅速赶到现场。经仔细调查和耐心调解，双方最终达成和解协议：经销商答应给他更换轮胎，由消费者按等值另行选取新轮胎。
　　12315是工商行政管理部门的门户工程。为确保“12315”申诉举报网络的高效运转，县工商局在“广、快、灵、联”上狠下功夫：全面开通电信、移动、联通三部12315投诉电话，实行24小时专人值守，消费者遇到问题不出村、不出厂即可投诉维权；大量涉及国计民生的肥料质量、建筑建材质量、食用油、液化气、名牌服饰等申（投）诉及时得到解决。元至5月，县12315投诉中心共受理消费者投诉128件，成功调处128件，调处率100%，查处案件76件，为消费者挽回经济损失4.23万元。同时，凡涉及农民利益的投诉，做到优先受理、优先调处。4月上旬，文峰乡塘湾村幼秧大面积枯死，上百名老百姓围在乡政府，称谷种质量有问题，不解决好就到县政府上访。在工商人员的及时调查介入下，终于查明气温逐然下降才是导致苗死的罪魁祸首。于是，一场百人群体上访事件就地平息。 （陈兴云　吴小梅）