今日竹山网消息    “你解释的非常仔细，有耐心，也很热心，我很满意，也很高兴。”这是秦古镇中学退休老师胡某在县行政服务大厅人社局窗口咨询相关问题时，发自内心的一番感人话语。事情原来是这样的。
　　9月28日下午，胡老师怀着一颗忐忑的心情来到县行政服务大厅人社局窗口，询问该局窗口工作人员：“为什么都是退休职工，县直学校老师的医疗保险个人帐户增加了600多元，自己才增加了500多元”。该局窗口一名工作人员满脸微笑地回答说：“老革命，医疗保险个人账户金额是按每位职工上年度工资额的3.8%进行分配，工资额高的个人帐户分配的多，反之少一些，我们不会给您弄错，请您老放心。”看胡老师年岁稍大，工作人员反复解释，一直让老同志听清楚，听明白，如释重负。因而，才得到了胡老的称赞和鼓励。这是该局窗口在工作中注重营造工作环境的一个缩影。
　　该局自入驻县行政服务大厅窗口以来，一直把改善服务态度放在工作的优先地位，倡导换位思考，坚持群众利益无小事，急群众之所急，想群众之所想，视人民群众为亲人，注重把营造和谐工作环境与办理实质业务放在同等重要位置抓紧抓好抓落实，收到了事半功倍的效果。（龚太勇  殷世波  李荣山）