为特困病人减免医疗费用、义务为住院病人煎药、供应开水、为体检者建立个人医疗档案这些“小事”如今都被城关卫生医院列入了“优质服务年活动”的主要内容，一招一式，让病人及家属暖上心头。
　　今年来，该院紧紧围绕“关注病人需求，持续不断改进，医疗让您放心，服务让您满意”的主题，严把主动服务意识关，规章制度、操作规程落实关和细节服务关，突出落实便民措施。年初成立优质服务领导小组，在各科室和病房设立患者意见建议簿，按照病人提出的要求不断完善服务内容；在医院大厅设立导医和咨询服务窗口，推行“一站式”服务；门诊医生坚持为病人着想，不开大处方，不做无关的辅助检查，提倡知情式用药；坚持组织医务人员深入居民家庭开展巡回医疗，宣传健康、护理、用药等知识，对贫困户减免医疗费用，元至４月共减免各类医疗费用４万多元。（苗东升）