近日，县飞达电器公司投入数万元，开展“摸奖促销”、“买一送一”、“假一赔十”及“有奖征文”等系列活动。优质的服务，良好的信誉，为电器公司沟通顾客奠定了坚实的基础。
　　市场犹如“战场”，存在“互不相让”的竟争。市场又似“情场”，需要真情实情“爱情”。实际上，人非草木，心都是肉长的。你投之以“桃”，人家报之以“李”，商家给顾客真情，必然会感动“上帝”，赚钱生财那是自然的。县飞达电器公司十年如一日，坚持“送货上门”开展“便民服务”，免费修理家电万余件，“情感工程”总耗资数十万元。“赔钱”服务，表面看损失不少，但“诚招天下客，情收万人心”，赢得了消费者的的信赖和支持，市场生意兴隆，营业额连年“翻番”，居我县家电行业之首。由此联想到如今商厦店铺“林立，”精品室“、”极品屋“比比皆是，但真正让顾客“情有独钟”的并不多。缘何如此，缺乏“感情基础”无疑是重要原因之一。
　　“诚亦生财，情出效益”，这话有道理。面对激烈市场竞争，欲立不败之地，“情感工程”不容忽视。否则，无情无义，失去了“群众基础”，吃亏倒霉的还是经营者自己。象飞达电器公司想顾客所想、急顾客所急，竭尽全力搞好售前、售中、售后服务，宁可赔钱也不做损害顾客情感的生意，就是一个很好的例证。（城关财政所　陈昌荣）