近日，外地个体老板张松青来到城关镇政府，不到半个小时就把所有手续办理完毕。他感慨，如今到政府机关办事门好进了、笑容多了、效率更高了。这是该镇党委政府换届新班子到任后开展“抓作风、比贡献，争创优质效能机关”活动，不断改进工作作风带来的新气象。
　　为切实提高机关干部服务质量，该镇严格规范机关干部服务行为，认真落实“四项服务措施”：大力推行政府服务承诺制，既政府工作人员要熟记本岗位工作职责，对接办工作作出承诺，现时办结；实行“首问负责制”，即第一个接到电话或询问的工作人员，负有落实解决问题的责任，力争事事有着落、件件有回音；落实监督机制，设立干部服务质量投诉电话，建立规范的群众信访、投诉的受理、处理和反馈制度；明确规范服务行为，做到“六个不准”，即不准吃拿卡要、不准以权谋私、不准弄虚作假、不准推诿扯皮、不准玩忽职守、不准上班时做与工作无关的事。（陈昌荣）