服务质量是超市的生命，所以只有重视服务质量，超市才有更加美好的明天。在此，从寿康永乐超市的实际情况出发，我有以下建议。
　　1、收集整理商品防伪方面的知识（比如“如何识别假烟假酒”、“如何识别冒牌家庭用品”等文章），汇编成《消费小技巧》小册子，作为赠品在超市内向顾客免费派送，提高顾客的防伪意识，和顾客一起打假，从而取得顾客的信任。
　　2、创建“退换货窗口”。顾客购物后如不满意，可直接到退换货窗口按规定一次性解决。
　　3、特设“商品质量监督奖”。发现假冒伪劣商品，按商品价值的1倍予以奖励；同时，消费者对超市服务提出的可行性建议，被采纳的给予提议者一定的奖励。
　　4、设立“顾客投诉奖”。顾客对服务员服务全过程因不满意而投诉，核查属实后一次，奖励若干元。
　　5、设立“总经理接待日”，解决顾客疑难问题，与顾客面对面交流。
　　6、建立新品征集簿。在超市醒目位置设置新品征集簿，尽量满足百姓的需求。
　　7、提供便民服务。超市可考虑提供雨具借用服务，设置休息椅，对购物较多的顾客送货上车、送货上门。
　　8、建立微笑服务示范岗位。每季度进行一次“微笑天使”、“微笑服务示范岗”评比活动，提高寿康永乐超市的服务质量。 （广东省湛江市坡头区龙头中学　陈喜）