“他们主动给自己找‘麻烦’，这种真心为患者着想的服务让我感动啊！”1月20日，楼台乡三台村男子蒋显举将两面锦旗和五盆鲜花送到县人民医院结算窗口和儿二科。当记者问及结算窗口只负责结算也不具体给患者治病，为何要送锦旗给结算窗口之时，蒋显举笑着说道。
    蒋显举一岁多的孩子于去年12月29日因感冒加烫伤到县人民医院儿二科住院治疗，孩子住院13天时间累计花费住院费用7204元。2014年孩子没有参加新农合，本来蒋显举准备参加2015年新农合的，但在去年12月份因为多方原因没有上缴参合费用，由于对政策的不了解，孩子住院后他以为错过了2015年新农合缴费时间，就打算自己把全部住院费用缴了算了，没想到在办理出院手续时，结算窗口的工作人员了解情况后告知他还在补缴2015年新农合费用的期限内，但蒋显举觉得补办麻烦而且也报销不了多少，不打算办理。工作人员了解到蒋显举的想法后，耐心给其做思想工作，让其明白新农合不仅仅是报销一部分住院费用的事情，更重要的是保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫等方面的作用，同时将办理地点、步骤等一一告知。看到工作人员热心的讲解，蒋显举根据告知的办理方法及时办好了农合，随后县医院按新农合政策为其报销了4600多元的费用。
    事后，蒋显举说，以前自己到某些单位办事情，总感觉有的工作人员有种高高在上的感觉，一副爱理不理的样子，看着都让人难受，县医院的结算窗口本来都是人来人往，劳动强度大，如果他们不负责，直接给我办理结算手续可能只要几分钟时间就行了，可他们硬是给我讲解政策给自己额外找了不少事，这种服务精神真让我感动。（王 斌　左治平　贾金罡）