今日竹山网消息 11月14日上午10点左右，正是上海至竹山客运站客车进站时间，许多乘客到站后携带行李出站，有的去站内小卖部购物，还有正在等待家人来接的。
这时看到站台一名男子，没有携带任何行李，在站台上不停的转来转去、左顾右盼，走起路来也不那么协调，客运站的工作人员发现后，主动上前询问，而这名旅客一句话也没有回答，就嚎啕大哭起来。
工作人员意识到这名乘客有异常，将他带到站长办公室，给他倒了杯白开水，随后又泡了一碗面递给他，他不吃不喝，也问不出任何信息，身体一直发抖，还哭个不停。工作人员情急之下，一边安抚他，一边看看他身上是否携带联络方式，让人惊喜的是，他口袋里有张身份证和一个手机，工作人员立即联络了乘客家属。没过多久，乘客的嫂子带着一包药物赶到站长办公室，连忙向工作人员致歉、道谢。通过其家人的讲述了解到，这名乘客患有抑郁症和精神病，独自一人从上海乘坐客车回竹山，由于其家人没有准时到站接他，情急之下导致情绪失控。看到此乘客被家人安全接走，大家绷紧的神经才得以放松。
微小之处见人心，亨运人的优抚服务温暖着广大顾客。（陶媚）