今日竹山网消息  5月17日下午，在麻家渡镇刘家河村民刘荣波家里，镇长汪洋接待了十几位特别的“客人”。“镇领导你跟我们说的这样清楚，我们就放心了，请你也放心，我们不会再去上访了。”经过数小时的耐心交谈，“客人”们带着笑意，纷纷满意离去。
这是该镇领导班子成员带队走访入户化解群众信访问题常见的一幕。据了解，因受刘家河公路建设、拆迁等影响，该村村民刘荣波、刘自根、刘自国等12户门前道路畅通问题未及时得到妥善处理，由此出现上访事件。该镇领导了解情况后，立即抽出时间前往上访群众家中，召开专题座谈会，对于上访户反映的问题给予及时、有效答复并明确处理期限，向上访群众交上了一份满意答卷。为进一步推进全镇工作有序开展，稳定社会大局，营造和谐治安环境，该镇科学谋划、积极行动，变“上访”为“下访”，取得了良好效果。
建立领导接访日制度，常态化开展领导接访。根据全镇统一安排部署，建立镇党委班子成员每日接访制度，安排镇党委书记、镇长在内的全体成员每天一人在镇综治办接待来访群众，倾听群众心声，了解群众诉求，并现场联系相关村、单位了解事件详细缘由，限期给出答复。
动态开展信访问题线索摸排，把握工作主动权。各村每
月召开群众会、小组会、院子会等，开展普法教育，宣传国家政策，教育群众树立法治思维，培养运用法律武器捍卫自身权益的意识，同时告知群众越级非访、缠访、闹访，公安部门将依法进行打击，信访矛盾突出的村主动邀请法庭、派出所、司法所干警参加会议，并宣讲法律知识，村党支部书记每月召集村支两委干部、中心户长开碰头会，汇总本村信访线索。
落实信访主体责任，及时化解信访矛盾。按照属地管理要求，各信访矛盾调处第一责任人召集相关单位、个人及信访当事人集体会商解决方案，在规定信访答复截止时间前完成信访调处工作，调查处理结果以书面材料送达信访当事人签字后上报镇综治办。坚持一站式服务、一条龙办理、形成公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的工作格局，努力把信访事项特别是初信初访解决萌芽状态。
据相关部门统计，今年以来，该镇信访案件较去年同时段有了大幅下降，信访群众满意度也不断提高。(温雪瓶)