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强化文明执法 构建和谐征稽
发布时间: 2008-09-05 00:00 来源: 编辑:admin
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■ 郑荣华 毛 伟

  在市场经济体系逐步完善的今天,推进依法行政、提升服务水平、加强效能建设是交通征稽部门必须具备的基本功。作为基层征稽部门,重点要围绕“规范文明执法行为,突破执法工作难点、提高行政执法效能”,促进交通征稽工作整体上台阶。
  一、规范文明执法行为,推进依法行政效率
  1、加强学习,强化学习创新机制。切实增强征稽执法人员学法、用法和依法行政意识,把提高执行能力和文明执法贯彻到实际工作之中。
  2、严格执法程序,规范行政执法行为。在稽查过程中严格做到“五个必须”:一是必须由两人以上共同执法;二是必须向当事人出示有效执法证件;三是必须当场制作询问笔录;四是必须向当事人告知违法事实及当事人的合法权利;五是必须执行处理和罚缴分离制度。
  3、积极推行“人性化”执法方式,树立以人民满意为标准的服务理念。
  二、增强服务意识,提高行政执法效能
  1、提高办事效率。必须牢固树立“六种意识”,即牢固树立“份内事,马上办”的责任意识、“所内事、主动办”的整体意识、“突发事,高效办”的紧迫意识、“重大事,跟踪办”的督查意识、“经办事,精细办”的质量意识、“征稽事,干净办”的廉政意识,坚持依法行政,勤政廉政。
  2、改进工作方法。要有创新执法服务便民新举措,在管理上严要求,上门上户催收;在征收过程中做到制度化、规范化、法制化;在征收方式上讲协调,做到“三多”,即多向上级部门汇报工作,争取支持;多与公安、法院等司法部门协调,争取协助;多与兄弟征稽部门联系,加强配合。
  3、实施“阳光政务”,建立公开、公正、公平透明的社会服务体系。用“五个一”的实际行动即“一张热忱的笑脸”、“一句暖心的问候”、“一把歇息的椅子”、“一杯清香的热茶、一套便民的手续”来拉近与车主的距离。
  4、完善效能建设各项制度,提升优质服务水平。要认真执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等各项制度;同时,要落实延时服务、限时服务、上门服务等制度,树立文明、和谐、效能、廉洁的交通征稽新形象。

(作者单位:县公路规费征收稽查所)


 

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