要说“脸儿熟”，法国家乐福集团最近可谓“名满神州”，只要是上网的中国人，包括我们竹山人，没有不知道家乐福的。可知名度是一回事，它在中国的超市生意却是另外一回事。网络传说家乐福大股东资助藏独势力，引起中国网民的强烈不满，广大网民不仅在网上号召抵制家乐福，而且到家乐福超市门前进行抗议。4月20日，家乐福总裁迪朗声明说，家乐福从未资助过“藏独”势力，他反对抵制北京奥运会……网络力量之大由此可见一斑。
　　孰是敦非我们暂且不论，我们要说的是，在这次事件中，家乐福的知名度为什么不能提高它的效益，反而让它的生意受到影响呢？家乐福知名度的飙升传言与藏独势力有关联，因为对藏独的强烈愤恨，所以人们也憎恨家乐福。家乐福所获得的不是美誉，甚至也不是中性的，在中国网民看来，它这张“脸”不仅不美，反而丑得很，于是以集体抵制的态度来对待家乐福。
　　由此说来，企业不仅要知名度，还要美誉度。反映到企业形象上，自然要是要企业保持美好形象；反映到广告方式上，自然也不要引起受众的反感乃至仇恨。比如电视广告曾经引起人们“电视剧插播广告还是广告插播电视剧”的冷嘲热讽，国家还因此制定相关法规来规范电视广告插出行为。网络广告同样如此。过去网络广告盛行弹出式广告、插件式广告，打开网页，各种各样的图标满页转，有的还时不时弹出些广告来，给网民阅读带来影响，引起网民的反感，所以这类广告现在已经非常少见了。
　　从家乐福的遭遇上，从网络广告方式的改进上，我们不难得出这样一个结论：企业需要美誉，也需要网络民意。（越走越远）