竹山县精神卫生中心

关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间

开通心理健康支持热线和网络心理辅导服务的

公    告

　　为帮助广大人民群众做好心理防护，共同做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，竹山县精神卫生中心紧急筹备开通心理支持热线和网络辅导服务，提供疫情相关心理支持服务。

　　一、服务对象

　　全县有咨询服务需要的广大医护工作者、公务人员和人民群众。

　　二、服务方式

　　（一）心理支持热线：0719-4229719 0719-4216085

　　适用于急需情绪疏导和心理支持的人群,热线电话开放时间为每天8:00至12:00、14:30至17:30。

　　（二）网络心理辅导

　　开通网络心理辅导，还可通过网络添加咨询师的微信号，由咨询师提供情绪疏导和心理支持。

　　王医生微信号:13477963779

　　唐医生微信号:15872686510   

竹山县精神卫生中心

2020年1月31日 

心理援助服务简介

　　一、团队介绍

　　提供心理支持的队伍由竹山县精神卫生中心心理咨询专家组成，所有咨询师均经过严格筛选，具有专业的资质和丰富的助人经验，在开通热线前接受过咨询伦理培训。

　　需要说明的是，本次服务按照志愿精神和心理咨询职业伦理规范，提供专业心理支持和网络心理辅导。对于需要专业精神卫生机构诊断治疗的情形，我们将提供转诊建议。

　　二、服务设置

　　在结束服务后，为保障您的个人隐私，咨询师会在3天内删除您的联系方式。若有特殊情况需要多次服务的，您可和咨询师进行协商沟通，确定之后的辅导时间。

　　特别说明：由于当前是疫情防控关键时期，本次服务的范围仅限于疫情防控相关方面。

　　三、心理援助温馨提示

　　1.筛选疫情信息的来源，积极的、专业的、确定的、权威的信息可以帮助我们稳定情绪,坚持不信谣、不传谣。

　　2.加强社会支持系统，鼓励家人朋友在安全情景下陪伴、支持、联络，让每一个人都不孤单。

　　3.消除对疾病的羞耻感，关心支持感染者及疫区人民，鼓励有症状者及高危人群积极就医检查，在隔离病毒的同时不隔离爱。

　　4.危机不是生活的全部，在安全的情况下尽可能保留正常的生活内容。

　　5.不排斥恐慌、焦虑等负面情绪。面临危险产生恐慌是人类的本能，使我们可以积极防御，积极的行动是减少恐慌的有效措施，例如确定信息的获得、有效的防御行动、寻找社会支持、尽可能多的正常生活等。不要为了减少恐慌瞒报疫情，这会更快导致疾病的传播及信息播报公信力的破坏。应当看到政府的努力，承认医学的非全能，相信大众的承受能力及应对能力。