今日竹山网消息 8月3日一大早，溢水市场监管所收到了一个特殊的快递，深圳市民曾女士寄来的一面锦旗，向溢水市场监管所致谢。

2020年6月份，深圳市民曾女士通过淘宝平台购买了绿松石饰品，收到货后发现所购产品与网上描述的产品性能不符但事先未告知消费者，遂找商家说明情况要求退货退款，商家不同意。曾女士了解到该商家位于溢水辖区，通过全国12315投诉平台进行了投诉。接到投诉后，溢水市场监管所迅速派执法人员前往被投诉商家进行调查，又及时与曾女士电话取得联系了解具体情况，经过该所执法人员与商家协商，双方达成一致协议，消费者退回绿松石，商家退回曾女士5000元货款。   

  在此，溢水市场监管所提醒广大消费者，遇到侵害消费者合法权益的行为及时拨打12315向消费者协会投诉，执法部门会依法对违法经营行为进行查处。（陈晓慧）