今日竹山网消息　11月2日，县委书记龚举海在县信访局接待来访群众，面对面与来访群众交流，一对一研究解决问题。县委常委、县委办主任陶猛，副县级干部饶锦秀参加接访。

　　在接访现场，龚举海先后接待来访群众７批10人次，就群众反映的土地划分、污水排放、房产证办理、低保申请、工程款结算等问题，龚举海仔细翻阅群众的信访材料，耐心向来访群众解释有关政策规定，对来访群众反映的诉求提出明确处理意见，安排有关部门依法依规解决，要求责任单位限期办理落实，维护好群众的切身利益。

　　龚举海指出，群众利益无小事，要时刻把群众关切的问题放在心上、抓在手中。各有关单位、职能部门要强化主体责任，依法履职，加强监管，从源头上预防化解重大风险。要提高思想认识，多站在群众的立场考虑问题，设身处地为群众办实事、办好事，切实维护群众合法权益。对于群众反映的问题，有关部门要及时调查了解，核实真伪、分析原因，查明责任、分类处理，实事求是地解决群众的合理诉求，让群众满意。对超越政策的无理诉求和过高要求，要耐心作好政策解释，把公平公正、公道办事原则体现始终，不断提升信访服务水平，确保社会大局和谐稳定。　　　　（谢莹　杜登艳）