—竹山城市公交驾驶员帮助精神异常乘客寻找家人

今日竹山网消息 2月20日上午9点30分，浓浓的年意未消，正处于客流外出的高峰时期，竹山城市公交5路6路始发站台岗亭值班室内发生了感人的一幕，一位男子满怀感激，嘴里连连道谢:“谢谢，谢谢！我不知道说啥客气话好，幸亏你们帮忙，要不然找不到她可就麻烦了……”

原来40分钟之前，一位中年女子扑通一声跪在即将出发的5路公交车前面，不停地磕着头，当班调度员曾照苹、贺楠正在维持上车秩序，一看到这情形，曾照苹急忙把她扶起来拉到站台边上，公交车才缓缓驶离。他们俩这才回想起，一大早这个女士就曾几次来回穿梭在排队等车的人流之中。

不一会那个女士又在站台前方20多米处跪在斑马线上磕头作揖，引来许多人围观，即危险又影响交通秩序。曾照平见状急忙跑过去将她拉起，心想这个女子精神或是神经是否有问题？早晨天气寒冷，便赶紧把她拉到值班室，搬把椅子让她坐下来烤火，想问清情况再说。然而跟她沟通就有难度，她语无伦次，也说不清楚，原来确实是一位精神失常女士。曾照平非常着急，该怎么办？通过仔细观察发现她兜里有手机，在征得值班民警的同意下，曾照苹掏出了手机，却发现手机没电。她赶忙找个充电器把手机充上电，开机后在通讯录里发现备注的“妈”，联系上她母亲，再通过她母亲联系上她丈夫。半个小时后急匆匆来了个男子，也就出现了开头的一幕。原来这名女士因患有精神障碍，经常自己出走，这次已出走了几天，家里人正在焦急的四处寻找。通过曾照苹耐心安慰劝导，帮其成功联系到家人，把他们两人送走后心里才算安定。

曾照苹原本是亨运竹山城市公交15路车驾驶员，春运期间为了增加始发站台人力，把她抽调到调度室维护乘车秩序。她为人正直善良，和蔼可亲，遇到别人有什么困难总是第一时间伸出援助之手。她就是一位平凡的公交车司机，但又是在平凡中用热情和无私做出了不平凡的举动。她的一言一行正是展示了“忠诚服务”的亨运精神！她这种助人为乐的行为，亨运竹山城市公交员工队伍中还有很多。我们要继续传承这种美德，更好的完成“惠顾千家，谋利万户，竭诚服务，润泽一方”的亨运使命。（汤燕芳 刘必忠）