去年以来，竹山县税务局以开展党史学习教育为契机，深入推进“便民办税春风行动”，持续提升税费服务质量，做到税费服务不分远近，用最大力度、最深感情、最优服务解决纳税人缴费人办税缴费难题。

“远程帮办”跨越“千里”

虎年正月，远在宁夏的张林线上操作完成车船税申报，按照规定只缴纳了60元税款，免却了往返家乡奔波之苦。

张林是秦古镇人，长期在宁夏务工，2022年春节也未返回家乡过年。节后上班后，县税务局工作人员接到张林电话，希望帮忙解决自己遇到的办税难题。通过电话问询，了解到张林年前购买了一辆摩托车，因保险公司员工疏忽，本应代缴的年度车船税未能及时缴纳，无法到公安交管部门办理车辆上户手续，不能上路行使，导致新买的摩托车放在家里“睡大觉”。

听完张林的情况介绍，该局工作人员告知他申报车船税所需的资料以及到办税服务厅缴税流程。考虑到张林本人远在千里之外的宁夏，家里的亲朋好友一时联系不上，就立即开启“远程帮办”办税模式，邀请张林和办税服务厅工作人员互相加为微信好友，在微信上交流完成缴税。

远隔千里，办税无忧。去年，该局“远程帮办”办税模式共为51余名身在外地的纳税人缴费人办理了相关业务，减轻了纳税人缴费人经济负担。

“邮寄助办”飞跃“千里”

去年底，县税务局办税服务厅异常繁忙，阵阵咨询电话铃声加快了工作人员的节奏，让本已快速运转的办税服务厅停不下来。

“年底正值销售旺季需要开票，我办税用的税务‘Ukey’却不知道什么原因锁住了，现在北京疫情防控措施规定严格，我无法返回竹山，怎么能解锁？还想请你们寄点税收资料‘充充电’。”竹山县幻彩珠宝法人李志伟从北京打来电话。

竹山县幻彩珠宝是一家从事珠宝首饰加工、零售的个体户，因经营规模增大，高端客户扩展到北京。临近年底，交易活动增多，由于税务“Ukey”锁死，给李志伟的办税带来了不便，经营也受到了影响。“税务‘Ukey’锁死，我不能及时在电子税务局申报，会导致自己的纳税诚信降低，客户都会跑掉，这可是很不划算的一件事。”李志伟向税务干部说。

当日下午，李志伟委托的办税人员拿着税务“Ukey”来到税务局办税服务厅，工作人员立即查明税务“Ukey”锁死的原因后，为其进行逾期抄报，重置设备密码，完成了税务“Ukey”解锁。

为了不影响李志伟幻彩珠宝的销售，该局工作人员程玲利用中午休息时间，把日常税务“Ukey”遇到锁死的各种原因、解决方法整理成“办税宝典”，连同《税务‘Ukey’使用指南》寄给北京的李志伟，供他学习税收知识。

税务快递，飞跃千里。去年，该局“邮寄助办”办税模式共为20余名纳税人缴费人提供优质服务，拉近了纳税人缴费人与税务机关的和谐关系。

“进厅多办”不出“千里”

柯贤季是一位有视力障碍的残疾人，通过自己的刻苦学习，熟练掌握了按摩技术，想靠自己的手艺创业。

柯贤季来到行政服务中心审批窗口领取了工商营业执照，注册了竹山县柯贤季盲人医疗按摩诊所，但税务登记、票种申请、领取发票等多个办税事项他都不能独立不能办理。

针对柯贤季的实际情况，办税服务厅工作人员帮助他在电子税务局发起票种申请，然后通过微信完成税务实名认证。在电子税务局完成申请后，工作人员又引导其通过“绿色通道”办理票种核定相关业务，帮助其顺利在自助机上领取了50份纸质普票。

该局通过开设“绿色通道”，让特殊群体办税缴费没有后顾之忧。去年，该局共为进厅办税缴费的特殊群体全程服务30余次。（朱晓茜　陈祖训　柯坤）