今日竹山网消息“您好，请问是107号么？”“是的。我身份证丢了，麻烦帮我挂失，并补办新证。”2月23日，在县政务服务中心公安综合窗口，工作人员周益帆正在接待一位外省群众。

“居住证给我一下，身份证急用么？可以自取也可以快递到付。”“我选快递吧。”之后是采集指纹、拍照等，一周左右就可以拿到新补办的身份证，不用回老家，省心又省钱。周益帆介绍：“这样的异地办理身份证业务每天有十多件，为了让办理人对证件照更满意，还加装了自助证件照摄影机器，进入电话亭一般的机器，可以拍出直到自己满意的照片”。

目前，新改造的公安综合窗口实现服务升级“一次办”，开设了出入境业务、户政异地办理、车驾管、公章备案等10个窗口，向市民提供58项高频次办理的服务事项，并设置自助服务区，配齐交通违法缴罚机、身份证办理机、出入境签注机等智能化自助办理设备，为市民提供24小时自助办理服务。同时，探索建立“一窗”办理机制，打破警种壁垒，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，让群众不再多处跑、跑多次。

据悉，今年以来，竹山县户政业务逐渐开通跨省户口业务通办，实现了数据信息的跨省流动，避免申请人“两头跑”，极大地方便了群众，大大降低了办事成本，全面提高了群众的获得感和满意度。

公安服务窗口作为和谐警民关系的纽带和桥梁，既能为群众提供便民服务，又能充分展现公安队伍的形象。近年来，竹山县公安局持续深化“放管服”和“不见面审批服务制度”改革，推动公安服务审批项目下延，打造“群众家门口的派出所”，全面推行“最多跑一次”窗口服务新模式，大力推进“互联网+警务服务”，全面优化“微平台”，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，警务服务效能不断提升，人民群众满意率达99.81%。（李国尧 蔡雪）