今日竹山网消息 “我加入了20多个村组社区群，每次电费催收、停电通知、安全用电知识全部在群里搞定。”“你那算什么，我这不但有社区群，每栋楼房小区的物业群我都加入了，哪个地方线路有问题，哪家开关有故障我都能第一时间知道！”3月7日一大早，竹山县供电公司宝丰所里，台区经理林磊和张庆丰相互交流各自通过微信群收获的便利。

为了贯彻落实人民电业为人民的企业宗旨，不断提升供电服务水平，国网竹山供电公司组织红领网格进社区，开展走访座谈，结对共建活动，充分利用社区村组网格，建立信息共享微信网络，资源共享，服务共建等常态工作机制，进一步延伸服务触角，“零距离”服务客户。

在微信群里，用户不仅可以向工作人员报修，也可以把遇见的用电难题，通过文字、语音、图片等方式进行反馈，不但能够得到及时的解决，还经常可以收到供电人贴心的安全用电小知识。

竹山县城关镇的吴庆艳为了照看孩子读书，在宝丰镇二中附近租了一套房子，住进房子没几天，客厅和孩子的卧室灯就不亮了。和房主联系后，才知道他们全家都到福建打工去了。每天孩子放学后一大堆作业没灯咋行？这可愁坏了初来乍到、人生地不熟的吴庆艳。幸好邻居告诉她，小区物业群里有供电所的台区经理，有供电方面的需求可以艾特经理援助。宝丰供电所台区经理林磊在群里收到信息后，立即赶往了吴女士的居所，不到半个小时就查明故障原因恢复了用电，吴庆艳将林经理高效耐心解决问题的照片发到了群里和朋友圈，赢得了一片点赞。

“老妈，我们不在家，你又不会打字，有啥用电方面的难题，就在小区群里发语音，供电的候师傅就会来的。”家住宝丰镇侯家湾的张少阳出门打工前，教会了老妈怎么用微信聊天。

“供电部门和社区双网融合这个举措好，每天一有时间我都习惯看看家里的这个群消息，虽然身处在异地他乡，从这个群里就能了解家乡发生的事，也能知道家里老人的大体情况，干起活来也放心的多。供电部门为了群众用电，越来越用心、服务越来越好了。”在上海打工的张士明，在朋友圈里的一段说说收获了一片点赞的大拇指。

 （储召清）