今日竹山网消息  3月30日，笔者在潘口乡了解到，该乡聚焦优化营商环境主题，号召全乡上下争做优化营商环境的践行者，树立人人都是营商环境的理念，聚焦难点堵点、聚力精准服务，紧紧围绕“四到位”促推营商环境，奋力实现“商业新中心，农旅新高地”目标。

人员到位。全面推进“一窗通办、一网通办”，在便民服务大厅开设5个综合窗口，1个帮办代办窗口，11人在窗口开展办理业务。

制度到位。建立每月学习、通报制度，坚持问题导向，对工作落实不力、政策把关不严、工作时间不稳定、服务不到位等突出问题，及时总结通报。

服务到位。制定了“热情周到，高效服务，依法办事，清正廉洁”的服务守则，要求大厅工作人员热情接待，耐心解释。坚持以“办事方便不方便，公正不公正，群众满意不满意”为工作标准，规范服务。严格执行“最多跑一次”的原则，为办事群众提供最便捷的服务。

政策落实到位。严格落实“一次性告知制”，制定《事项办事指南》，明确申请材料、受理流程、办理时间、办理时限，收费标准、办理地点。所有事项办理时间比原来缩短70%个工作日，实现“高效办成一件事”。（郑晓琼）