今日竹山网消息 今年来，县供电公司为持续优化电力营商环境，结合我为群众办实事，在提供优质服务上持续做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上不断做“减法”，全面提升“获得电力”服务水平，着力打造竹山用电服务新品牌。

瞄准指标提升关键点。深入挖掘办电环节时限、用电可靠性、办电便利度等问题根源，组织相关部门对堵点问题进行讨论研究，着力打造“阳光业扩”工程，实现全县用电报装容量160千瓦及以下微小企业用电报装“零投资”。明确目标任务和工作措施，助力指标持续提升。

建立重点项目跟踪机制，提前掌握客户用电需求。针对新建重点项目，该公司提前介入，主动对接，了解客户用电需求；结合电网规划，开展大项目前期咨询。强化重点客户“绿色通道”，对重点项目进行“一对一”动态跟踪，从电网规划、调度保障、客户服务、坚强配网等多方面入手，全力确保所有项目更快更高效投运用电。

持续提高办电效率，推动“一站式”电力服务，全面推广“网上国网”等线上办电渠道，实现10千伏及以下用户申请用电报装，由供电企业一窗受理，实现最多跑一次，目前，该公司线上缴费率稳步上升，线上办电率快速提升。

此外，县供电公司组建了供电服务指挥中心，对快速抢修、全口径工单分析、跟踪、督办等业务实行对外“一站办理”，对内“一站指挥”的管理，让客户真正体会到“最好的服务”，电力获得感不断提升。（李延生）