今日竹山网消息 2021年以来，县行政审批局以“高效办成一件事”为目标，聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，坚持线上线下两端发力，全力打造“办事有速度、服务有温度”的政务服务特色品牌。

打造“一件事一次办”服务品牌。按照“一件事一次办”“一事联办”的目标，采取联审联办的模式，梳理整合首批套餐服务事项92个。通过“清单式”告知、“保姆式”服务、“容缺式”受理、“并联式”出证，做到多事项一次办、多证照并联办，全方面提升行政审批速度。目前已办理套餐式审批服务事项80余件，通过套餐服务精简办理材料达50%，压缩时限达80%。

树牢“微信+”等智能化便民服务品牌。为了解决办件量大、换证时间集中、踏勘距离远流程长，对现场踏勘过程中一次核查不过关，不能当场完成整改，影响办结进度的事项，采取“靠前服务”微信群、微信远程视频代替传统二次现场踏勘复查，其踏勘环节不变、踏勘标准不变，实现了智能化审批踏勘，累计“微信+”踏勘1685件，压缩办理时间达80%。

擦亮“三级八办五配套、一次办好”政务服务品牌。在县政务服务中心、乡（镇）便民服务中心和社区（村）便民服务站三级服务机构，为企业和群众提供预约办、延时办、网上办、上门办、集中办、帮办、代办和特办服务等服务机制。完善设施配套、人员配套、制度配套、服务配套、考核配套五项配套措施，努力做到“一次办好”，提升政务服务品牌知名度。

塑造政务服务清风品牌。畅通社情民意表达渠道，开通“办不成事咨询”窗口，收集并梳理政务服务投诉和意见建议，对投诉的问题，即知即改。建立一线一箱一评一网“四个一”政务监督路径：一线：即政务大厅监督热线，一箱：即政务服务意见箱，一评：即政务服务“好差评”，一网：即政务服务网。通过多途径找问题、提建议，当好优化营商环境“护航人”，营造清正廉洁的政务环境。（李斌 何雅琦 罗小珍）