今日竹山网消息 “陈大叔您会些什么技能呢？我们准备帮您推介工作”“请您对现任村两委班子做一个评价？”这是近日竹山县溢水镇纪委工作人员在信访矛盾突出的小东川村进行走访的一幕。

溢水镇小东川村是远近闻名的网红打卡村，村容村貌较好，基础设施完善。但与此形成鲜明对比的是，自去年换届以来，该村班子战斗力较弱，信访矛盾突出，众多不稳定因素影响了村级工作的开展。

为了彻底扭转小东川村信访矛盾突出的局面，溢水镇纪委开展“化解信访积案”攻坚行动，组织2个工作专班，持续半个月全覆盖式的入户走访，听取群众意见建议，调查处置信访问题，并及时反馈调查处理结果，此举赢得了全体信访人的信任，彻底化解了该村多年的信访矛盾积案。

这是该镇积极响应湖北省纪委监委部署，多措并举化解信访积案的一个缩影。不为困难找借口，只为息访找方法。该镇着力畅通信访渠道、优化服务、压实责任，标本兼治优化信访环境。

畅通信访举报渠道。关注群众心声，坚持制度化、常态化开展接访、下访、走访、回访等工作。在村党群服务中心、集中院落亮明镇纪委的信访举报地址、联系方式和受理范围，畅通信访渠道，将信访问题吸附在当地。这一举措实施以来，该镇实现了市级以上涉纪零上访的良好效果。

强化窗口单位管理。办事窗口工作人员与群众接触的最多，也往往是触发信访矛盾、受理首访最多的地方。管理好窗口单位，不断提升工作人员综合素质和业务水平，热情、高效、规范开展便民服务，才能不断提升办事群众的满意度，遏制信访增量。为此，该镇将服务窗口从楼上搬到楼下，将各单位窗口集中到服务大厅，让群众少跑腿。在办事大厅公示收费标准、准备材料、办理期限、工作人员信息及举报方式，倒逼工作人员规范服务。

压实责任包案化解。镇纪委联合综治、信访等单位，排查重点信访矛盾建立台账，及时梳理、深入分析研判，落实镇党委班子成员、驻村干部、村书记三级包案制度，对信访人合理诉求，协调督促及时解决，对不合理诉求及时宣传解释，对恶意闹访联合公安果断打击，有效减少信访存量。

“下一步，我们将一如既往的坚持问题导向，严肃查处群众身边的腐败和作风问题，为建设清廉湖北做出应有的贡献”，该镇主要负责人表示。（姜俊）