今日竹山网消息 “前些日子，县退役军人事务局党员干部来走访，我就随口说了一下我的病情、家里的困难，没过几天就有一笔钱到了我的账户，实在是太感谢了！”近日，竹山县城关镇北大街社区居民张立全激动对笔者说道。

据了解，这是该局开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，为激发基层党员干部服务群众的内生动力，按群众需求所实行“三单制”精准服务。

所谓“三单制”服务，就是问题清单、任务清单、效果清单。连日来，该局结合“双报到、双报告”、“三认”等活动要求，组织党员干部通过上门访、电话访等方式，每月定期深入社区、村，进庭院、入门户，收集社区居民、驻点村村民、退役军人的家庭状况、民生诉求、特殊困难、矛盾纠纷等信息，绘制成“三单”，做到服务对象“按需点单”，党员干部“接单服务”，在规定时限内解决服务对象困难，及时宣传落实相关政策，用脚步丈量民情，用关爱凝聚人心。

据悉，该做法自实施以来，县退役军人事务局系统70余名党员干部，共走访包保社区居民、村民、退役军人800余户，收集群众意见、诉求60余条，排查处理矛盾纠纷13件，开展结对帮扶96户。（曾章题）