“210房间牙疼的不行，需要购买止痛消炎药”“205房间有小朋友，午饭请送一份鸡蛋糕”“303房间电视打不开”“3-408马桶堵了”……从早到晚，竹山县中心集中隔离点服务群总是信息不断。群主王辉会把每条信息记录在案，第一时间协调解决。

王辉是县中心集中隔离点负责人，两年多来，他遵循“隔离不隔爱，温暖一直在”工作信条，用真情守护生命健康，用贴心照顾生活所需，为2300余名隔离人员带去希望和温暖。

2019年底告别火热军营，次年即投入到疫情防控这场没有硝烟的“战斗”，王辉自豪地说：“两个‘战场’无缝衔接，以前扛枪站岗是战斗，现在值班值守也是战斗，我深信同样敢打必胜。”

没有医学背景的王辉成为隔离点负责人，是缘于他严谨认真、甘于奉献、一心为民、敢于斗争的军人特质。两年多来，集中隔离点零院感、零外溢、零投诉的成绩，是王辉交出的最佳“答卷”。

“不会就学、不懂就问，小王现在当院感专家就缺个医师证了。”隔离点的院感专家冯翠云对王辉肯定有加。在王辉心里，“负责人”是实实在在的责任，为此，他从进入岗位的第一天就“恶补”防控专业知识，三区两通道管理、院感专业知识、人员闭环管理、环境消杀、防护服穿脱……从理论到实践，从制度到落实，他坚持在干中学、在学中干，仅仅一个月时间，他就从防控管理工作的“门外汉”变成了行家里手。

今年5月和11月，集中隔离点先后两次出现外省返乡人员阳性病例，但是在王辉妥当应对下，两起病例都得到了安全处置，既杜绝了隔离人员的交叉感染，也没有出现院感外溢事件，坚决守住了不破防的底线，为竹山经济社会发展立下大功。

集中隔离点共管理60多个房间，每天要面对60多人的衣食冷暖。王辉总结了一套“待客”之道，他有一本台账，既记录每位“来客”的个人信息、隔离时间、健康状态、核酸信息等必须的数据，还把每人的过敏史、基础病、精神状态等特殊信息作标红记录，并有针对性地给予特殊照顾和关怀。

“虽然比不了星级酒店的宾至如归，但我们的终极目标还是让每名隔离人员在这里找到‘家’的感觉。”王辉说。（党时轩）