今日竹山网消息 “真是太感谢你们了，服务真是周到，没想到我这样的残疾人在这里办事都能这么顺利。”3月6日，一位来到县行政审批局政务大厅办理残疾证的老人感激地说道。

当日上午，县行政审批局帮办窗口工作人员遇到一位独自到大厅办事的残疾老人，询问得知他的残疾证不能正常使用，特地来“问问”，因行动不便又不识字，找不到对应的服务窗口。工作人员立即开启“全程陪同”模式，主动陪同老人找到办事窗口，并帮老人办理相关业务，直至办结又护送老人离开大厅。县审批局日均接待办事群众900余人次，每日都有许多老年人、残疾人到大厅办理养老金、残疾证、慢性病等相关业务，帮办人员陪伴服务在政务大厅已成常态。（胡波 徐婧 李斌）