今日竹山网消息 3月13日，一位年近古稀的老人来到政务大厅办事，因其腿脚不利索走路不便，大厅志愿服务站综窗工作人员第一时间发现后，便搀扶老人在等待区休息并帮其办理业务。当了解到老人前来办理身份证件业务后，工作人员立即启动帮代办“一对一”程序，联系相关工作人员，经多方协作，顺利为老人办结该业务，事后并安排车辆将老人送回。

为方便老年人办事，提升特殊群体办事体验。县政务大厅以能力作风建设为契机，完善帮代办窗口设置，备齐备全轮椅、老花镜、急救药品等各类适老化配套设施，开辟绿色服务通道，为老、弱、病、残等特殊群体提供“点对点”服务。

据悉，县行政审批局将高标准规划建设政务服务中心，积极推进“办事不求人”政务服务品牌改革创新，全面推行帮办代办体系、机制建设，实现帮代办县、乡（镇）、村全覆盖，让“人人都是帮办员 我为群众跑手续”落到实处。（田艳丽 张威 罗小珍）