今日竹山网消息 为进一步加强政务服务体系建设，营造和谐的政务服务环境和营商环境，近期，柳林乡便民服务中心开展了系列优质服务进窗口活动。

组织优质服务培训。将优质政务服务体系建设纳入管理监督范围，对窗口服务人员积极开展从业培训，着力提升窗口人员素质，展示高效、耐心、热情的工作作风，积极引导窗口工作人员从接待办事群众的第一刻做起，全程树立服务为民的良好形象。

强化机制效能管理。柳林乡便民服务中心积极推行绿色通道、预约服务等便民服务措施，真正发挥“办不成事反映窗口”作用，并设立投诉处，专门受理办事群众投诉，及时处理窗口服务人员不作为、慢作为、态度差、推诿扯皮等行为，积极倡导各窗口人员推出“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的承诺。

下一步，该乡将进一步优化办理流程、深化数据共享，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，提升办事群众对政务服务工作的满意度。（韦智）