今日竹山网消息 “七个工作日，我的房贷就批下来了，现在的业务办理速度真快啊”！日前县人民医院职工陈某在接到业务办结通知时由衷地感叹道。为把提升能力作风建设的成果转化成为人民服务的实际成效，县公积金办多措并举，优化业务款办理流程，强化部门沟通协调，着力提升人员素质，业务办理跑出“加速度”，让老百姓切实感受到公积金制度的实惠和业务办理的便捷度、舒适度、幸福感。

优化办理流程，畅通贷款办理渠道。按照“前台受理、后台审批”模式，办事处优化人员配置，落实专人专岗，明确办理时限，从制度上确保业务及时办结；简化办理程序，即受即办，无需预约，让个贷办理更便捷。通过疏通各环节堵点、难点，持续提升有温度的公积金服务，切实做到便民利民惠民。

加强沟通协调，实现贷款速审快批。按照“合规即办，应贷尽贷”原则，在借款人提出贷款申请后，前台工作人员审核受理并及时与后台稽核人员沟通，贷款信息共享，实现业务快速审批，同时办事处与房企、受托银行三方联动，及时传递贷款资料，让不动产抵押登记提速增效。目前贷款发放时限由15个工作日压缩至10个工作日，最快可实现周办结，保证了个贷及时发放。

提升人员素质，优化窗口服务水平。通过常态化开展熟悉业务知识，掌握业务流程，勤练业务技能学习培训，全面提升窗口人员综合素质，引导和督促窗口人员规范化操作，提升窗口服务水平，确保工作人员在接受咨询时，政策“一口清”，保证群众只跑一次路，只进一扇门。（张安新）