今日竹山网消息 “以前办证只有一个固定窗口能办，现在这一排窗口都能办，真是太方便了。”前来办理优待证的退役军人廖伟感慨道。4月27日，廖伟在县退役军人事务局服务大厅办理优待证，前台人员把他指引到安置和创业就业窗口，了解他的需求，业务人员随即受理了他的业务。

县退役军人事务局服务大厅于2020年成立，设有5个服务窗口，具体办理安置、创业就业、双拥优抚、权益维护、烈士褒扬等业务。服务大厅除了受理办结本部门业务外，还负责受理县委组织部、县人武部、公安局、县人社局、县医保局、团县委6个部门的相关业务事项，由“部门摆摊”变“一窗办理”。

今年以来，该局以“服务好退役军人”为中心，优化办事环境，开展“股长大讲堂”，组织业务培训，使每名工作人员都掌握了所有窗口业务，服务对象在任何一个窗口都可以办理需要办理的业务，实现了“一窗办理”到“一窗办理多窗事”，形成部门联动、窗口联动，高效办成一件事的工作机制，有效解决同一窗口聚集人群多、办件等候时间长的难题，让服务对象“零跑路”，大大提升退役军人的满意度和幸福指数。（曾章题 曹艳云 胡丰）