近日，退休职工王阿姨在办理退休人员资格认定时，亲身体验到政务中心导服台的新增预审功能，不禁赞叹道：“一进门就能办成事，真是太方便了！”

28日一大早，王阿姨前往竹山政务服务中心，本想办理退休人员资格认定，然而，她刚踏入大厅，就被导服台的工作人员“拦”了下来。工作人员熟练地取出资格认定所需的二维码，详细指导王阿姨进行扫码和人脸识别。在不到两分钟的时间里，王阿姨的认定手续就顺利完成了。

这一便捷高效的服务得益于政务中心综合窗口工作人员的入驻。导服台人员对政务中心内各项业务了如指掌，通过加强咨询引导人员的预审职能，更好地解决群众需求，大大提升了政务服务效率。

竹山政务服务中心针对群众的需求，推出这一服务举措，旨在减轻业务窗口的工作压力，提升政务服务的质量和效率。通过导服台的预审功能，工作人员能够提前审核资料，预判可能涉及的问题和需求，为办事者提供更快捷、精准的指导，减少等待时间，增强办事体验。

这项创新举措不仅使办事者能够享受更高效的服务，还有助于缓解窗口压力，使窗口工作人员能够更专注于解答疑问、处理特殊情况和提供个性化服务。此后，竹山政务服务中心将继续致力于推动政务服务的创新与改进，以满足群众对便捷、高效服务的需求，为建设智慧城市、提升公共服务水平做出更大的贡献。（王旭升 明萌 刘琴）