今日竹山网消息 “下水管道铺设得很合理，解决了我的烦心事。”8月7日，城关镇西关社区临江公寓小区居民李女士说道。

今年7月，临江公寓居民李女士到社区反映所住楼栋后檐的排水未处理到位，导致雨天排水直接排在小区石岸上，溅射至自家卫生间，影响生活，请求解决。接诉后，西关社区迅速安排社区干部实地察看，并联系交通局相关负责人现场商讨解决方案，将排水管加长接至排水沟，封堵了两个不用的排水口，同时对后檐石岸进行打扫。从居民到社区反映至问题解决只用了两天时间。

民生无小事，事事关民心。今年以来，城关镇西关社区深入践行“枫桥经验”，推行信访工作“接诉即办”机制，以群众满意为工作导向，对初信初访实行快交、快办、快评，将群众诉求、矛盾纠纷发现在前端、解决在当地，全面提高信访事项实体化解率和群众满意率。（刘鑫）