今日竹山网消息 今年以来，县行政审批局以加速创优营商环境为主题，以提升干部能力作风建设为抓手，以增强企业群众满意度和获得感为目标，持续聚焦企业群众办事多元化服务需求，深化政务服务“三员”角色，以数字化智能化助力政务事项“好办易办速办”，切实提升县域政务服务环境满意度。

当好政务事项“管理员”。充分发挥政务服务管理机构“总指导”职能优势，依托竹山智慧城市建设，强化智慧政务构建，创建政务知识库管理系统，结合我县实际和审批地域权限，开展事项精细化梳理，编制完成了竹山县政务服务事项基本目录(2023年版 ） 961项，实施政务事项规范化管理、清单式落实。用好用活“办不成事反映”窗口“总协调”优势，聚焦窗口办事流程、工作效率、服务质量等关键环节，开启线上线下诉求及时响应机制，督促各部门强化马上办的服务意识和真抓实干的担当精神。同时根据企业群众反映诉求动态调整优化系统事项流程、服务质效，达到“办不成事”反映窗口诉求越来越少，高效办成事越来越多的目的。竹山县自“办不成事”反映窗口成立以来，已帮助企业和群众协调解决审批、服务等疑难问题8件，受到广泛好评。

当好项目建设“策划员”。针对县域招商引资等重大工程项目企业，成立“项目领办”服务队，实行一个项目一个服务专班，为企业量身定制全流程、个性化服务方案、项目全流程审批方案，帮助企业精准编制和收集整理审批材料，保障项目依法合规实施建设，促进项目早开工、早投产、早见效。搭建了竹山县用能（水电气网）联动报装平台，将“水电网联动报装”纳入“拿地即开工，八证同发”审批流程，实行审批报装“一网通办”。今年，竹山县已为湖北壹佰分金属科技有限公司等5家企业办理建设手续时同步办理了“水电气网”联动报装，实现用水、用气、用电、用网“110”服务，申请材料由22项减为0项，跑动次数由4次减为0次，为工程建设项目落地节约了10个工作日。 “水电气网”联动报装适用范围正逐步扩大至全县城镇居民用户。

当好特殊群体“服务员”。针对高龄老人、留守老人、行动不便、偏远镇村等特殊群体，竹山县政务服务中心将办事窗口延伸，推出“上门办”“就近办”“自助办”套餐服务。以县政务服务中心综窗工作人员为龙头，联合村组社区干部成立“上门办”志愿服务队，通过数据“赋能”共享机制，利用信息化手段、便携化设备、专业化人员，将政务服务搬到“群众屋场”“田间地头”，变政务服务“最后一公里”为“最畅一公里”，上半年累计为25名行动不便等特殊群体提供全流程“上门办”服务。完善县域通办平台，通过一体化平台、“鄂汇办”APP、掌上12333微信小程序等，将医保、社保、户籍、残联，低保特困人员认定、不动产登记、水电气等96项高频政务便民事项下放下沉，实行“就近办、自助办、网上办、指尖办”，实现群众办成事直达通办快办易办模式， 截至7 月底累计办理户籍登记、社保登记认定等“就近办 ”“ 自助办”事项达56000余件。

下一步，县行政审批局将持续依托“大数据+政务服务”精细管理，聚焦服务企业群众全生命周期一件事一次办，通过数据“赋能”方式，打造便民服务“云平台”，开辟一窗通办、一网通办“快车道”，让企业群众办事更方便、更快捷、更高效，切实为企业群众办事幸福感和政务营商环境“加码”。（田艳丽 张威 罗小珍）