今日竹山网消息　“没想到在家门口就能办理老年人福利补贴，真的是太方便了！”8月24日，张先生来到擂鼓镇便民服务中心，通过竹山县“一站式工作台”成功办理了老年人福利补贴业务。

　　今年以来，竹山县为持续优化营商环境，深化“放管服”改革工作，推进基层政务服务标准化、便捷化建设，基于省、市两级政务服务一体化平台，建设竹山县一站式工作台系统，提升基层政务服务效能。该系统对接湖北省政务服务事项管理系统及各部门业务系统，获取竹山县、乡镇、村三级事项详细信息，实现前台综合窗口统一收件，后台分类流转审批。建设政务知识库挂接门户系统，通过系统拆分办理情形、精简申请材料、优化办理流程，实现线上线下业务办理“问答式”引导，提高业务办理便捷度及综窗人员的受理业务准确率。同时，通过“电子证照查询系统”对接省证照库，群众和企业在办理相关业务时，利用身份证号码完成个人授权后即可浏览下载电子证照，实现事项“免证办”。

　　目前，竹山县县级共282项政务服务事项下沉至乡镇办理，由综窗人员统一完成收件，推送到县级后台进行审批，实现群众办事“一站式”服务。下一步，竹山县将探索更多业务下沉基层办理，最大程度地方便办事群众，减少成本，提高群众办事体验感和满意度。（杨梓榆 李斌 汪晶晶）