今日竹山网消息  “一直要办个事，可我们老年人腿脚不便啊，你们专门给我服务，真的太贴心了！”近日，家住偏远乡镇的赵奶奶拉着工作人员的手，连声感谢。

为向老人特殊群体提供更贴心、更便利、更高效的政务服务，解决老人特殊群体在业务办理上遇到的急难愁盼问题，近期来，县行政审批局针对老人“办事难”，推行“适老化”政务服务，积极优化服务举措，让老人特殊群体切身感受到政务服务有“温度”。

在配置上下功夫，让“适老化”政务服务更贴心。县政务服务中心完善配套服务设施，优化窗口办事指引，设立清晰醒目的引导标识，提供办事指南，配备轮椅、应急医药箱等便民物品，让老人感受到家一般的温暖。

在办事上享优待，让“适老化”政务服务更暖心。县政务服务中心专门设置老年人接待窗口、服务专区，配有专门服务人员，规范服务礼仪和用语，做好政策宣传和解释，提供办事咨询、疑问解答、表格填写指导等服务，并根据需求和意愿提供一对一帮办服务，真正做到“小窗口，大服务”。

下一步，县政务服务中心将进一步深化审批服务便利化改革，细化完善服务老年人弱势群体举措，坚持“优”字当头、“暖”字在前、“快”字为要理念，将服务老人弱势群体作为政务服务“品质提升”的重要着力点，为老年人提供更直接、更周全、更贴心的便利化服务。（刘琴  喻惠  易新同）

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