今日竹山网消息  近年来，县行政审批局始终坚持人民至上的服务理念，在提升政务服务水平上下功夫，不断推出政务服务新举措，办事群众满意度不断提升。

一件事一次办。进一步梳理事项清单，将营业执照、卫生许可等纳入“一件事一次办”事项清单，并对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项受理条件、申请材料、办结时限等要素进行优化，合理调整办事流程。通过简化流程、部门协同、数据共享等方式，实现“一件事一次办”，今年以来办理“一件事一次办”200余件，减少群众跑路10000多次。

一件事一窗办。开设16个无差别受理综窗，将1500多个政务服务事项全部集中到无差别受理综窗办理，推行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件模式，日办件能力达到3900余件，极好地分流了办事群众，整合了办事资源，提高了办事效率，减少了群众排队等候时间，实现了办事群众“进一门、走一窗、找一人、办成一件事”。

“局长进大厅”体验办。让局长进大厅，通过“坐窗口”“走流程”“亲身办”“陪同办”等方式，面对面服务群众，在体验政务服务中进一步消除“痛点”梳通“堵点”、攻克“难点”，推动实现办事流程最优化。今年以来，开展局长进大厅40余次，帮助解决办事堵点难点问题89余件。

政务服务“不打烊”。推出预约办、延时办、工作日“午休不断档”、周六“节假日不打烊”等服务，推动“不打烊”政务服务全覆盖、常态化，今年开展预约办50余次、延时办100余次。同时，针对老年人、残疾人等特殊群众提供“上门办、陪同办、全程帮办代办”等服务，把服务做到细处、做到实处。

(杨巾 李斌 胡波)