今日竹山网消息  7月1日，行动不便的吴女士到政务服务大厅办理残疾证，面对评定结果为四级的不符预期情况，她一度感到沮丧与困惑，随后在县政务服务中心工作人员的开导和政策讲解中，吴女士渐渐从质疑中慢慢理解，清楚知道了国家政策，也知晓找哪些部门可以解决自己的诉求。

残疾人的需求和困难往往与普通人有所不同，政务服务工作人员需要了解残疾人的实际情况。对此，我县政务服务中心积极加强工作人员对残疾人服务标准化和规范化，通过制定和完善相关服务标准，明确服务流程和质量要求，提升政务服务对残疾人的服务能力和水平，积极听取他们的意见和建议，以便更好地为他们提供针对性的服务，并在政务服务大厅设置残疾人优先窗口，提供无障碍设施，方便残疾人前来咨询和办理业务；同时，也可以通过线上服务渠道，如政务服务平台、手机APP等，为残疾人提供更加便捷的服务。

下一步，我县政务服务中心将从多个方面入手，不断创新服务方式和手段，提高服务质量和效率，为残疾人提供更加优质、高效、便捷的服务。（陈贝  杨柳  喻惠）