今日竹山网消息  近日，竹坪乡彭某来到县政务服务大厅领取残疾证时得知自己的残疾证已被村干部代领走后，情绪十分激动。

见该群众行动不便且急需残疾证，政务服务大厅的工作人员迅速做出反应，一边耐心安抚群众情绪，一边积极与残联工作人员取得联系，以寻求解决问题的办法。经过多方沟通，最终工作人员为该群众重新打印了一份残疾证，以高效的服务成功化解了群众的紧迫难题。（刘峥 杨柳 喻惠）