今日竹山网消息　为促进业扩报装提速增效，8月5日，竹山县供电公司强化业扩报装管理，精简业扩报装手续，完善服务机制，助力电力营商环境再提升。

该公司首先规范业务受理人员的服务行为，实行一证受理、一次性告知、免填单服务、精简客户申请资料、简化业扩流程等工作。然后现场勘查、沟通等环节使用记录仪，规范工作人员的言行，在处理三零存量清零工作时，与不能施工的客户做好沟通，争取客户的理解，避免回访时出现不满意情况。最后，严格业扩工单录入，优化内部业务流程管理，对新装客户提前介入服务，全过程限时办结，及时跟踪到位，防止工单办理短期、超期现象出现。该公司通过缩短办电时限、简化办电环节、拓宽办电渠道，提升客户获得电力的满意度。（李延生）