今日竹山网消息  “谢谢，谢谢你们为我们解决了户口问题！”11月19日，当接过县公安局城关水陆派出所户籍民警送来的一张崭新的身份证和户口本时，杨某家属对工作人员连连道谢。

11月6日，城关镇窑沟村范某来到城关水陆派出所寻求帮助，称因自己长年在外务工，其82岁的父亲杨某一直都未办理户口及身份证，现因病情加重需要就医治疗，而没有证件不仅不方便也无法办理医疗保险等相关手续，请求民警帮助解决父亲的户口问题。

了解到情况后，派出所民警迅速受理请求并开展多方调查走访核实。来到老人所在村组，向村干部及周边群众进行调查走访，详细了解实际情况；积极指导、配合杨某家属准备入户所需相关手续，同时主动与县公安局治安大队沟通老人的户口办理手续问题。经详细了解，确定老人户口资料属实后，户籍民警带着户籍办理硬件设施来到老人家中，为其办理户口本和身份证，顺利帮助解决老人的燃眉之急。（陈芳  陈兵）