今日竹山网消息 11月24日，县政务大厅迎来了一位言语残疾的群众。面对这位焦急万分、双手不停比划试图表达自己需求的群众，政务大厅的工作人员迅速行动，通过绿色通道将其引导至服务窗口，并耐心沟通了解其需求。

经沟通得知，这位群众希望了解关于残疾人在驾照方面的补贴政策。窗口工作人员立即响应，进行了电话咨询，并为其提供了详尽的一次性告知清单，明确列出了所需办理的全部材料，有效解决了该群众的困惑和需求。

为确保残疾人士能够便捷、平等地享受政务服务，近年来，县政务服务大厅不仅设立了轮椅坡道、无障碍卫生间等无障碍设施，还开辟了绿色通道、上门服务、全程陪同办理等优先服务，确保特殊群体能够高效地完成各项事务办理。（李斌 陈佩仪 席莎莎 喻惠）