今日竹山网消息　正月初十上午11时40分，国网竹山县供电公司庸都供电服务站接到城关镇粮食局清真寺附近曾大爷的求助电话：老人正在做午饭，油已经下锅，正要炒菜，家中突然没电。

收到工单，配电抢修班迅速抵达老人描述区域后，曾大爷听力障碍始终无法接通电话。服务站员工孙雪冰、罗泳鑫接力展开"电话寻人"，在连续拨打20次后终于取得联系。"您在公安局后门？好的，你呢待在那里别走动，我们马上过来找您"，循着老人描述的细节，两个人最终找到焦急等待曾大爷。成功定位到老人后，配抢班立即开展了抢修。

抢修现场，工作人员发现故障系厨房线路老化导致跳闸。孙雪冰配合抢修班更换受损线缆，罗泳鑫同步检查室内开关插座，并手把手教老人使用手机快捷拨号功能。11:40分接单，12:14分送电成功，34分钟的抢修过程中，有30分钟都花在了这场特殊的"寻人接力"上。

"孩子们都出去打工了，我今天差点连口热饭都没吃上。"曾大爷笑着给工作人员递上热茶。

据悉，春节过后，随着务工人员陆续返岗，我县留守老人用电安全问题凸显。庸都供电服务站通过建立特殊用户档案、开展"电力敲门"行动等举措，已累计为57户留守家庭消除用电隐患。在这座秦巴山城，可靠供电与暖心服务始终相伴，为留守群体点亮温暖时光。（张涛）

图为供电公司员工联系客户