今日竹山网消息 3月12日17时35分，竹山县城关镇龙背小区解女士家中突发停电。接到报修电话后，国网竹山县供电公司迅速启动应急机制，客户经理罗咏鑫3分钟内即与用户取得联系，经专业研判锁定室内故障点后，立即携工具赶赴现场。

抢修人员抵达后精准排查，仅用半小时便排除故障恢复供电。解女士对"从报修到送电全程不足30分钟"的高效服务表示惊叹，特别称赞工作人员"响应快、技术精、服务优"。

此次高效抢修体现了该公司"人民电业为人民"的服务宗旨。据悉，县供电公司通过优化服务流程，建立了快速响应机制，确保故障工单即时流转；同时强化员工技能培训，提升故障研判处置能力，形成"接报即应、精准诊断、快速修复"的全链条服务体系，切实保障群众可靠用电。（储召清）