今日竹山网消息 为进一步提升供电服务质量，3月17日，国网竹山县供电公司纪委到潘口供电所，加强优质服务监督，保障客户用电权益，助力优化营商环境。

该公司纪委走访用户家中，尤其是针对用户反馈问题较多的区域，进行实地查访。在得潘口乡悬鼓洲村，工作人员就对当地供电所的服务情况进行突击检查，详细询问用户用电体验、故障报修处理速度等，确保用户诉求得到及时回应。

内部监督层面，对各乡镇供电所的责任落实情况、作风纪律表现进行明察暗访，重点关注服务态度、业务办理效率等。同时，依托供电服务指挥平台，对业扩报装、电费收取、故障抢修等关键业务领域开展全流程监督。通过平台大数据分析，精准定位服务过程中的薄弱环节和潜在问题，实现快速响应、高效处理。此外，公司纪委积极收集客户意见，组织人员走进企业、社区和农村，与客户面对面交流。了解他们在用电过程中遇到的问题，以及对供电服务的满意度和建议。针对收集到的问题，建立详细台账，督促相关部门限时整改，并及时反馈整改结果。（储召清）