今日竹山网消息　今年以来，县医保局聚焦门诊慢特病患服务，以“小切口”改革撬动民生福祉大提升，让惠民政策化作春风细雨，浸润千家万户。

一本手册架起惠民“连心桥”。该局将37类慢特病申报流程、病种名称、报销比例等汇编成册，将晦涩的政策条文转化为“一看就懂"的流程图，在县、乡、村医疗机构、医保便民服务站设置"明白墙"，让政策阳光照亮每个角落，实现政策宣传覆盖率100%，群众知晓率较上年大幅提升。

业务培训锻造医保“明白人”。开展门诊慢特病相关政策培训7场次，培育基层经办人员200余名，构建起县、乡、村三级联动服务体系，在全县17个乡镇设立"医保便民服务网点"，配备专员指导，让群众在家门口即可享受门诊慢特病待遇申报"一站式"服务。

一窗通办跑出便民“加速度”。着力解决群众“跑路多、时限长”的困扰，对不熟悉手机操作或身边无亲属协助的老年人，提供窗口帮办服务，确保“一次办好”。若材料不全或操作困难，申请人可凭“一次性告知清单”委托亲友代办，或就近选择医保便民服务网点办理，避免反复奔波。

下一步，县医保局通过构建"政策宣传+人才培育+服务下沉"三位一体新模式，深化"智慧医保"建设，积极探索服务创新方式，依托数字化、信息化落实门诊慢特病管理，促进基金合理使用，全力提升参保人员获得感、幸福感、安全感。（左彬、冯奕晨）