今日竹山网消息　4月3日，县数据局在政务中心正式设立“老幼病残服务窗口”，针对特殊群体推出退休待遇认证专项服务。政务中心为智能手机操作困难、行动不便的退休人员开辟绿色通道，配备专职导办员提供“一对一”服务。办事群众仅需携带身份证，即可享受优先办理、全程指导的拍照认证服务，实现业务“一次办结”。

同时，县数据局同步推广“湖北智慧人社”支付宝小程序及“湖北12333”微信公众号认证渠道，退休人员可通过手机扫码或家属协助完成线上认证。此外，24小时自助服务系统支持远程操作，实现“足不出户、零跑腿”认证。

该举措通过“线下专窗+线上平台”双轨服务模式，有效解决了老年群体面临的数字鸿沟问题，切实提升了政务服务适老化水平。（李斌　席莎莎　何雪华　陈佩仪　李歆）